Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

Bu Kargo Politikası, Tarık Taşdemir tarafından işletilen Tay Kılıf markasına ait taykilif.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu politikada belirtilen şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Tay Kılıf üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim ve paketleme sürecine alınmaktadır.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 5 ila 7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Firması

Siparişleriniz Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Gerekli görülen durumlarda Tay Kılıf, müşteriye önceden bilgi vermeksizin farklı bir kargo firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

3. Teslimat Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Tay Kılıf sorumlu değildir.

Kargonuzun güncel durumunu, tarafınıza iletilen takip numarası ile ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış, eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmeler, teslim edilememe durumu veya ek kargo ücretlerinden Tay Kılıf sorumlu değildir.

Adres değişikliği talepleri yalnızca sipariş henüz kargoya verilmemişse değerlendirilebilir.

5. Telefon Modeli ve Sipariş Bilgileri

Telefon modeli, renk, desen ve diğer sipariş bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş oluşturulmadan önce tüm bilgiler dikkatlice kontrol edilmelidir.

Yanlış telefon modeli seçimi nedeniyle hazırlanan ürünlerde, hata Tay Kılıf kaynaklı olmadığı sürece yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi yapılamayabilir.

6. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında müşteriye gösterilmektedir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Kargo kampanyalarının şartları değiştirilebilir veya kampanyalar önceden bildirim yapılmaksızın sonlandırılabilir.

7. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz önemle tavsiye edilir:

Ezilmiş paket
Açılmış paket
Islanmış paket
Yırtılmış paket
Kırılmış ürün şüphesi
Ağır darbe almış paket

Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarların değerlendirilmesi inceleme sonucuna göre yapılacaktır.

8. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için müşteri ile iletişime geçilir.

Yeniden gönderimden doğabilecek ek kargo ücretleri, yürürlükteki mevzuat ve siparişin niteliği dikkate alınarak değerlendirilebilir.

9. Üretim ve Gönderim Gecikmeleri

Aşağıdaki durumlarda sipariş süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir:

Resmî tatiller
Kampanya ve indirim dönemleri
Yoğun sipariş hacmi
Doğal afetler
Salgın hastalıklar
Ulaşım sorunları
Kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar
Mücbir sebepler

Bu gibi durumlarda Tay Kılıf, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösterir.

10. Yanlış veya Eksik Gönderim

Siparişinizde;

Yanlış telefon modeli,
Yanlış ürün,
Yanlış desen,
Eksik ürün,
Üretim hatası

bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hatanın Tay Kılıf kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli değişim, yeniden üretim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecek olup, oluşacak kargo masrafları Tay Kılıf tarafından karşılanacaktır.