Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Tarık Taşdemir tarafından işletilen Tay Kılıf markasına ait taykilif.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade, değişim ve ücret iadesi süreçlerini düzenlemektedir.

Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, bu politikada yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

Müşteri memnuniyeti Tay Kılıf için önceliklidir. Bu nedenle, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında müşterilerimizin yasal haklarına saygı gösterilmekte; iade, değişim ve ücret iadesi süreçleri ilgili mevzuat doğrultusunda yürütülmektedir.

Tüm iade talepleri, ürünün durumu ve siparişin niteliği dikkate alınarak ayrı ayrı değerlendirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler standart olarak üretilmiş ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

kullanılmamış olması,
telefona takılmamış olması,
herhangi bir çizik, darbe, kırık veya deformasyon bulunmaması,
baskısında aşınma veya yıpranma olmaması,
yeniden satılabilir durumda olması,
varsa orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

3. Telefon Modeli Seçimine İlişkin Sorumluluk

Telefon kılıfı siparişlerinde, ürünün uyumlu olacağı telefon modeli tamamen müşteri tarafından seçilmektedir.

Sipariş tamamlanmadan önce seçilen telefon modeli sipariş özeti ekranında müşteriye gösterilmekte olup, model bilgisinin doğruluğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.

Müşterinin yanlış telefon modeli seçmesi nedeniyle üretilen veya gönderilen ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Yanlış telefon modeli seçilmesi sonucunda üretilen ürünler, müşterinin siparişine özel olarak hazırlandığından bu ürünlerde iade, değişim veya ücret iadesi yapılamamaktadır.

Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce telefon marka ve modelinizi dikkatlice kontrol ediniz.

Ancak müşterinin doğru modeli seçmesine rağmen Tay Kılıf tarafından farklı telefon modeline ait ürün gönderilmesi veya üretim hatası bulunması halinde tüm değişim, yeniden üretim veya ücret iadesi işlemleri Tay Kılıf tarafından karşılanacaktır.

4. Kişiye Özel Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İsim baskılı ürünler
Fotoğraf baskılı ürünler
Logo baskılı ürünler
Yazı baskılı ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda hazırlanan özel tasarımlar
Müşteriye özel olarak üretilen tüm telefon kılıfları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak üretim hatası, baskı hatası veya yanlış ürün gönderilmesi halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

5. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Aşağıdaki durumlar Tay Kılıf kaynaklı hata olarak değerlendirilmektedir:

Yanlış telefon modeline ait ürün gönderilmesi
Yanlış desen gönderilmesi
Yanlış ürün gönderilmesi
Baskı hatası bulunması
Üretim kaynaklı kusur bulunması
Kılıfın üretim hatası nedeniyle kullanılamayacak durumda olması

Bu gibi durumlarda müşteri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

İnceleme sonucunda hatanın Tay Kılıf kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde;

ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir,
doğru ürün yeniden gönderilir,
ürün değiştirilir veya
müşterinin talebi doğrultusunda ücret iadesi yapılır.

Bu işlemler sırasında oluşacak kargo masrafları Tay Kılıf tarafından karşılanır.

6. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış olması,
Telefona takılmamış olması,
Çizik, kırık, ezik veya deformasyon bulunmaması,
Baskının zarar görmemiş olması,
Yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi.

Müşteri kullanımından kaynaklanan hasar bulunan ürünlerde iade talebi kabul edilmez.

Yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler için ücret iadesi yapılmaz.

7. İade Başvuru Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: iletisim.taykilif@gmail.com

Telefon: +90 541 166 18 48

İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Önceden onay alınmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

8. İade Kargo Süreci

İadesi onaylanan ürünlerin, tarafımıza güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla uygun koruyucu ambalaj kullanılması tavsiye edilir.

İade gönderisinin kargo sırasında zarar görmesinden kaynaklanan durumlarda sorumluluk ilgili kargo firmasına ait olup, gerekli inceleme sonrasında değerlendirme yapılacaktır.

Tay Kılıf kaynaklı üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumlarında iade kargo ücreti Tay Kılıf tarafından karşılanır.

Müşterinin cayma hakkını kullanması nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücretleri, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

9. Ücret İadesi Süreci

İade talebine konu ürünün, öncelikle Tay Kılıf'a eksiksiz ve iade şartlarına uygun şekilde ulaştırılması gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaşmadan ve gerekli kontroller tamamlanmadan ücret iadesi işlemi başlatılmaz.

Tarafımıza ulaşan ürün, iade şartları kapsamında incelenir.

İnceleme sonucunda;

ürünün iade şartlarını sağladığının tespit edilmesi halinde ücret iadesi onaylanır,
ürünün kullanılmış olduğunun,
yeniden satışa uygun olmadığının,
müşteri kaynaklı hasar bulunduğunun,
iade şartlarını karşılamadığının tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.

İadesi reddedilen ürünler müşteriye karşı ödemeli olarak geri gönderilebilir.

10. Ücret İadesinin Yapılması

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi esas alınarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı ödemeleri ilgili bankaya,

banka kartı ödemeleri ilgili ödeme kuruluşuna,

diğer ödeme yöntemleri ise kullanılan ödeme altyapısına göre iade edilir.

Ücret iadesi tarafımızca başlatıldıktan sonra hesabınıza yansıma süresi tamamen ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

Bu süre üzerinde Tay Kılıf'ın herhangi bir tasarrufu veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

11. Sipariş İptali

Siparişleriniz, üretim sürecine alınmadan önce iptal edilebilir.

Ancak aşağıdaki durumlarda sipariş iptali mümkün olmayabilir:

ürünün baskıya alınmış olması,
üretimin başlamış olması,
ürünün kişiye özel olarak hazırlanıyor olması,
siparişe özel üretim işlemlerinin tamamlanmış olması.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali ve ücret iadesi yapılamamaktadır.

12. Hasarlı Kargo

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde;

ezilme,
yırtılma,
kırılma,
ıslanma,
açılma,
darbe

gibi durumlar tespit edilmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasarların değerlendirilmesi zorlaşabileceğinden inceleme sonucuna göre işlem yapılacaktır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşımın durması, resmi makam kararları, internet veya iletişim altyapısında meydana gelen genel arızalar ve Tay Kılıf'ın makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle sipariş süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Tay Kılıf doğabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

14. Politika Değişiklikleri

Tay Kılıf, yürürlükte bulunan mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu İade ve Para İadesi Politikası'nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, taykilif.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.